Новости РСПМ и компаний
17.02.2023 Год прошёл, а отзывы остались!
"МЕТАЛЛ-МАРКЕТ традиционно, уже 14й трудовой год, начинает с отчёта по фидбэку (с англ. "обратная связь") от клиентов. В течение года о работе наших 6 металлобаз в Самаре и Тольятти неравнодушные клиенты оставляли свои отзывы и предложения 6 различными способами:
- в гостевых книгах на металлобазах;
- в Интернете, на нашем сайте, а также на порталах 2ГИС, Яндекс.Карты и пр.;
- в анкетах;
- в видеоотзывах;
- по email;
- позвонив по горячей линии.
Всего за год ≈10'800 обслуженных клиентов оставили 73 положительных и 5 отрицательных отзывов (без учёта фейков). Стоит отметить, что отзывы с претензиями пришли только через Интернет (в т.ч. анонимные, без обратной связи). Тем не менее, все (100%) негативные отзывы оперативно & тщательно прорабатываются нашими специалистами (как минимум из 4 различных отделов: продажи, логистики, сервиса, рекламы и др.), выясняются (где есть обратная связь) все обстоятельства возникновения претензий и комплексно разрабатываются пути по разрешению вопроса в пользу клиента и по недопущению в дальнейшем выявленных недостатков. Всегда, уже более 30 лет, МЕТАЛЛ-МАРКЕТ работает под неизменным клиентоориентированным девизом: "Клиент всегда прав!".
Всегда приятно получать от покупателей отзывы с добрыми словами благодарности, а также предложениями по добавлению в ассортимент компании новых товаров, услуг и сервисов. В 2022 году из анкет было получено более 700 различных пожеланий, из которых около 20% уже успешно внедрены в работу компании. Благодаря активной и созидательной позиции наших клиентов на металлобазах появились следующие новинки:
- биметаллические радиаторы (4 комплектации);
- закладные элементы (9 видоразмеров);
- лопаты из высокопрочного поликарбоната (3 вида);
- сыпучие стройматериалы в мешках: цемент (m=50 кг) + песок (m=30 кг) + керамзит (m=10 кг);
- и многое другое.
МЕТАЛЛ-МАРКЕТ и дальше продолжит удовлетворять потребительский спрос, дополняя ассортиментную матрицу новой металлопродукцией, строительными и сопутствующими товарами и услугами. Спасибо Вам, уважаемые клиенты, за полезную и эффективную коммуникацию! Ждём от Вас новых отзывов и конструктивных предложений. Принимайте участие в акции "Подарок за видеоотзыв" и получайте от МЕТАЛЛ-МАРКЕТа полезную в быту вещь. Любой обратный отклик от Вас ‒ мощный мотиватор непрерывного и качественного развития компании!"
Лучшие отзывы клиентов за 2022 год
Читать все новости 
Искать в архиве
РСПМ в социальных сетях:
Читать все новости 
