Новости РСПМ и компаний

Напомним, NPS (Net Promoter Score) – это индекс лояльности клиентов. Его уровень является одним из основных показателей, который используется компаниями для измерения удовлетворенности клиентов и определения того, насколько вероятно, что клиенты будут рекомендовать продукты и услуги компании другим покупателям. А ГРУПП ежегодно исследует NPS по всем регионам своего присутствия - РФ и странам СНГ.